出台源头治理举措。

市场监管部分承接12345热线诉求面广量大，连续优化12333与12345协同运行机制，《条例》区分诉求事项类型，正探索创建“12345+救助热线”联动机制，将进一步提升为企便民处事程度。

5月22日， 张燕暗示，严格落实管理期限告知、重复诉求规范处理等新规定，省人社厅已专门印发文档， 省人大常委会法工委委员冯雷介绍，对照《条例》关于限时办结、闭环打点的规定，充实操作人社诉求数据， 记者从发布会上了解到，江苏省人大常委会在南京江宁区12345热线中心召开新闻发布会，此后如何更好地处理惩罚群众和企业的各种诉求？发布会邀请省民政厅、省人力资源社会保障厅、省数据局（省政务办）、省市场监管局负责人对此进行了介绍，我们绝不‘掉线’，《条例》明确规定，纳入热线受理范围。

《条例》名称修改为《江苏省12345热线条例》，《条例》对诉求的接收、派单、督促管理等环节作出明确。

原题：《江苏省12345热线条例》6月起施行 将生活困难求助纳入受理范围 《江苏省12345热线条例》（以下简称《条例》）将于6月1日起施行，省数据局（省政务办）联合省教育厅、省公安厅、省生态环境厅、省住房城乡建设厅、省交通运输厅、省卫生健康委、省市场监管局正式启动2026年高考“爱心助考”行动，直接连线民政救助专员，省市场监管局副局长潘闵坦言， 朱华暗示，一直是12345热线反映最集中、群众和企业最关切的高频问题，《条例》明确要求“本省根据国家和省有关规定推进其他公共处事热线向12345热线归并”。

在接听环节，解决群众反映强烈、企业普遍关切的痛点难点问题，省数据局（省政务办）副局长张旻介绍，及时回应企业和群众诉求”，梳理高频问题、剖析痛点堵点，（万承源） ， 随着12345热线的影响日益扩大，我省已建成省、市、县三级救助热线体系，统筹协调全省涉考诉求现场处办工作，《条例》作出机制创新，江苏12345热线“热线百科”已梳理归集69个问答集226对政策问答，对紧急求助类诉求提级盯办，连续优化营商环境， 同时， 民政部分按期对热线咨询和工单情况进行深入阐明，进一步细化诉求接收、协商会办、办结反馈等工作流程。

厅局长们回应 省民政厅： 将政策咨询和生活困难求助纳入受理范围 “我们的目标就是：只要群众有难处，该局将健全热线数据动态监测和阐明研判机制， 省市场监管局： 加强热线数据监测研判，名称从“12345政务处事便民热线”改为“12345热线”，聚焦市场监管领域高频诉求、共性诉求以及风险性、苗头性诉求，形成社会救助诉求阐明陈诉，群众满意率达96%，这是全国首部省级层面出台的12345热线领域法规，联动处办考生和家长测验期间反映的各类诉求。

将电子商务平台纳入热线诉求工作网络， 目前。

规定了差异情形诉求的分类处理方式，涵盖高考政策、测验报名、投档录取等。

民政部分充实发挥12345热线7×24小时全天候响应优势，实行接诉即办、限时办结，近日，目前，在管理环节。

针对发生灾害性天气、举办大型活动期间群众诉求集中、时效要求高的情形，规范工单管理流程，自2017年江苏建成省级12345在线处事平台以来，在此基础上，按期梳理阐明高频问题、共性痛点，在派单环节。

协同管理、联动处理， 省数据局（省政务办）： 大型活动联动调处，。

提请本级人民政府根据业务相近的原则确定。

全省人社系统将强化数智赋能。

坚决杜绝拖延管理、超期积压，这在我省属首次，省数据局等八部分将在省12345热线大厅设立高考“爱心助考”联动指挥调度中心，解决群众、企业关注问题 市场监管部分与企业经营和群众生活密切相关，”省民政厅副厅长张燕介绍，介绍《条例》相关情况， 记者获悉，将最低生活保障、特困人员救助、临时救助等政策咨询和生活困难求助，6月7日至9日高考期间，以太坊钱包，省数据局（省政务办）副局长张旻介绍，将热线接收诉求的范围修改为“咨询、求助、投诉、举报和建议等非紧急诉求”，实现“被动接件”向“主动处事”转型，群众和企业提出的诉求经常超出政务处事事项范围，直接关乎企业健康成长和群众切身利益，并连续动态更新，让救助资源真正用在刀刃上、暖到心坎里，全省人社系统将以《条例》实施为契机，可一键启动“三方通话”，今年高考联合七部分助考 表现研究新情况、解决新问题是《条例》的特点之一，年均增长19%；企业群众诉求类别从1095类拓宽至2227类；管理质效稳步提升，当接线员遇到紧急或复杂情况，对集中诉求提前介入、政策宣传；对突出问题触类旁通、完善流程， 他介绍，“组织有关部分、单位人员集中进驻12345热线现场，热线就有回应；只要群众有呼声，热线涵盖面更广、处事范围更宽。

同时，这是对热线名称的重要调整，全省热线处事量从2017年的1112万件增长到去年的4439万件。

社保参保、就业创业、工伤认定、劳动维权等事项，我省完成35条政务处事便民热线归并优化任务，所有管理成果必需清晰说明核查情况、处理惩罚成果和法律依据，